研究发展
文康律师事务所服务承诺
作者：
文康律师事务所
为了更好的提高客户满意度，着力打造专业优质法律服务品牌，我们坚持以“主动高效、及时响应、透明公开、客户至上”的原则，致力于为客户提供优质法律服务。为此，我们作出如下服务承诺：
一、透明收费承诺
全面客观、准确地宣传业务信息和收费标准，确保业务宣传清晰透明，让客户明白易懂。严格依照事务所收费办法进行律师费收取。
二、服务规范承诺
为客户提供人性化服务，客户资料妥善保存并积极履行保密义务。做到服务主动高效、及时响应、专业标准。
三、避免利冲承诺
本所律师自觉遵守有关利益冲突的执业规范，积极避免自身利益与当事人、本所其他律师或本所的利益产生冲突，规范执业行为，自觉接受司法行政机关、律师协会和社会公众的监督。
四、客户利益承诺
完善客户投诉和解决体系，提升客户投诉和纠纷处理能力，第一时间对客户投诉进行外理，并将处理结果告之客户，对处理过的问题及时回访。